「以眼、鼻、臉部為中心，深知術前術後1mm的差異，並緊跟潮流」
在當今手術技術日益複雜的時代，韓國整形外科的趨勢是，與其由一位醫師負責所有領域，不如由專精於特定手術部位的整形外科診所開設的比例越來越高。以精細服務和「黃金之手」聞名，甚至吸引海外顧客慕名而來的眼鼻整形專科「1mm整形外科」，其三位所屬院長均為整形外科專科醫師，並已註冊為保健福祉部長官指定的外國患者招攬醫療機構。我們採訪了道言錄代表院長，他以精準細膩的技術，不放過任何1mm的誤差和變化，深入了解「1mm」滿足客戶的哲學和優勢，以及其在整形學術領域的最新活動。
整形外科如專業藝術般細分，因此專精於眼部和臉部整形
「1mm整形外科」（以下簡稱「1mm」）榮獲《2023韓國代表品牌TOP100》眼部整形外科部門獎項，並在Barbie Talk應用程式的眼部整形部門被譽為「神醫」。自2018年由道言錄院長從江南某大型整形外科獨立開設以來，已擴展搬遷至江南大道對面，佔地四層樓。四年前，技術精湛的金洪鎮院長和在大學醫院累積豐富臨床經驗的羅永洙院長加入，使「1mm」發展成為一家專精於眼部、鼻部、脂肪、微整形、拉提和抗衰老，並「優化於眼部和鼻部」的整形外科。代表院長道院長介紹說：「我們三位都是保健福祉部註冊的整形外科專科醫師。我們實行負責院長實名制，從諮詢到手術都由醫師一對一親自診斷和親自手術。」道院長作為眼部整形研究會的學術委員，在大韓整形外科學會國際學術大會的亞洲眼部整形論壇上發表了多種眼部整形手術方法，並在大韓美容整形外科學會國際學術大會等多個學會上受邀演講並進行現場手術演示，是一位引領手術創新導入的「手術技術研究」專家。他說：「過去，整形外科醫師一人負責從頭到腳所有領域的手術是普遍現象，但現在，隨著手術部位的專業性和技術進一步發展，專精於各領域的專科醫師和醫院數量大幅增加。這種趨勢預計將持續下去。此外，與過去主要依靠醫院招牌和線下廣告的時代不同，現在客戶傾向於通過部落格/社群媒體直接驗證和選擇各醫療團隊和醫療機構的實際手術後記、技術實力和服務品質，實際客戶對服務品質的標準也變得更加嚴格。因此，與過去一位醫師負責臉部、胸部、體型、骨骼手術等全身的情況不同，現在身體各部位的手術專科醫師似乎更受重視。」因此，道院長表示，為了適應這種變化，他創建了一家專精於包括眼睛在內的臉部和臉部軟組織整形，並擁有豐富訓練和手術經驗的醫院。
以美容整形和抗衰老為目的，重視1mm級的精準和結果的真實性
道院長不僅在臉部軟組織（如眼睛和鼻子）的美容整形方面表現出色，在逆轉臉部老化的抗衰老手術方面也表現突出。此外，「1mm」的品牌形象和口號都圍繞著「精準」和真實性，命名時的用意是，不只單純重視體積和大小，而是以精準到1mm的差異來滿足眼睛和鼻子的細微變化。道院長的技術優勢在於眼部手術中自然雙眼皮的塑造和雙眼皮再手術，以及臉部抗衰老手術。此外，他還擅長眼瞼下垂矯正術、鼻部整形手術和多種抗衰老療程。道院長解釋說：「術前術後變化越劇烈，術後恢復期通常越長，但現在追求自然的客戶很多，忙碌的現代人似乎更喜歡能快速回歸日常生活的手術。因此，我們在這方面付出了很多努力。再手術領域也是我們的主要客戶，經歷過一次失敗的客戶對手術的恐懼很大，因此他們會更謹慎地選擇醫院。我們必須提供更精準的諮詢和結果。」道院長會根據客戶的臉部結構和獨特印象，提出最理想的手術方案。他補充說，在當今整形手術的趨勢下，客戶服務（CS）理念也變得更加細緻，「我們的哲學是多角度分析客戶需求，旨在精準滿足所有要素。我們特別重視精準性和真實性。首先，我們以客戶要求的風格和概念為基礎，不僅考慮客戶個人的滿意度，還客觀地評估其他人是否會認為客戶的手術結果非常出色。特別是臉部的眼睛、下巴、鼻子都重視對稱性，因此即使患者沒有詳細要求，我們也會更仔細地判斷並引導其達到對稱。其次，美容整形外科手術的目的不是治療疾病，而是根據個人對外貌提升的需求而產生的領域，因此我們冷靜地審視患者是否能從經濟、時間和身體的投入中獲得確切的滿意度。只有這樣，才能被評為真正成功的美容手術。」
參與哈佛醫學院醫療團隊主導及國內頂尖整形專家學術書籍撰寫
作為大韓整形外科學會眼部整形研究會的學術會員之一，他可以說是國內及亞洲眼部整形最前線的專家。他表示：「雖然有人認為胸部和身體整形在北美和巴西較強，但東方人的眼鼻整形技術在韓國是世界頂尖水平，這一點沒有異議。因此，過去曾觀摩美國整形外科演示的韓國整形專家，現在反過來向海外醫師傳授技術，實際上從十年前開始，包括美國名牌醫學院醫師在內的海外醫師，為了學習東方人臉部整形，來韓國進修的情況很多。」因此，道院長也於兩年前參與了由哈佛醫學院醫療團隊在美國主導出版的眼部整形手術分階段技術領域專著第一卷第十節中，亞洲項目「Asian Blepharoplasy」的撰寫，與華裔美國人Chang教授共同完成。此外，他繼第一版之後，今年再次參與了由國內頂尖整形拉提專家撰寫的學術書籍《美容整形外科學第二版 第二卷》中眼部整形部分的撰寫。他表示：「這段時間，國內優秀的醫療團隊在眼部、鼻部、抗衰老手術領域進行了許多研究嘗試。」他補充說：「這是一本匯集了對學術活動和理論發展做出貢獻的專科醫師所撰寫的教科書式指南，因此能夠參與撰寫本身就是一件榮幸的事情。此外，許多領域的整形外科專科醫師高手和尊敬的教授們都參與了撰寫，我建議有興趣的實習醫師和專科醫師閱讀。」
許多成功的秘訣是「誠實說明當前醫療技術所能達到的成功機率」
另一方面，道院長秉持著「如果客戶提出實現可能性較低的要求，我們會誠實告知其現實可能性」的哲學。他表示，這可能看起來有些冷酷，但只有正視現實才能獲得最佳結果，實際上術後滿意度也很高。他指出，與其他外科領域不同，美容整形外科領域是健康的人為了擁有更好的外貌而接受手術，因此必須更仔細地評估患者的當前狀況和手術的成功可能性，應避免嘗試高併發症風險的手術並將結果交給運氣。他解釋說，正是因為進行了數萬例這樣的手術，最終同時提高了患者的滿意度和手術成功率。道院長表示：「作為醫師，作為整形外科專科醫師，既然患者決定接受手術並投入時間和金錢，我們就有義務努力取得最佳成果，並且不建議進行預期會失敗的投資。我們也希望為所有選擇專精於臉部而非擴展其他領域的1mm整形外科的客戶提供優質服務。」他進一步說明：「儘管我們尚未正式展開海外行銷，但許多外國客戶透過部落格或社群媒體上的照片後記，自行找到『1mm』。未來，除了韓國，我們也希望積極向更多海外客戶提供我們專精領域的滿意手術和醫療服務。」最後，道院長表示：「我們比任何事物都更重視『結果』。手術次數固然重要，但我們最關心的是『成功』的手術次數，並盡量減少失敗的情況。因此，我們將竭盡全力，讓大家在尋找能以『1mm』為單位精準判斷、創造確切結果的整形外科時，立刻想到我們的『1mm整形外科』。」
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