Tôi nhận được cuộc gọi từ quản lý Kim Ji-yong. Tôi có lịch hẹn phẫu thuật vào ngày 15 tháng 6 năm 2024, nhưng vì không thể đến khám nên tôi đã yêu cầu nhân viên tư vấn gọi lại để chuyển lời nhắn về việc hoàn tiền hoặc sắp xếp một thủ tục khác. Quản lý Kim Ji-yong gọi điện, và không tiết lộ chức danh hay tên tuổi của mình, ông ta đưa ra những chỉ thị hống hách, nói rằng ông ta sẽ hủy cuộc hẹn nếu tôi đặt cọc 10,000 won. Nếu ông ta gọi điện thay mặt bệnh viện, ông ta nên tiết lộ tên và chức danh của mình; tuy nhiên, ông ta chỉ tiếp tục nói về bản thân cho đến khi tôi hỏi. Phí hủy bỏ không phải là điều quan trọng nhất, nhưng tôi tin rằng việc hỏi về tình hình của người tiêu dùng nên được ưu tiên hàng đầu, chứ không phải nói "người tiêu dùng là thượng đế". Trong cuộc gọi, ông ta nói chuyện như thể đang chơi chữ, nói rằng, "Được rồi... tôi sẽ hủy nó cho bạn (biên lai thẻ tín dụng)." Tôi hiểu rằng ông ta sử dụng thuật ngữ "bù trừ" - có lẽ ông ta không biết nghĩa của nó - nhưng tôi hoàn toàn không thể hiểu được giọng điệu hống hách và mỉa mai của ông ta. Nếu tôi không nhận được phản hồi, tôi sẽ tải lên bản ghi âm những gì anh ấy đã nói với tôi.